Возврат товара

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

Если товар, заказанный на DIY.ru, не устроил Вас по каким-либо причинам, то Вы всегда можете вернуть заказ с курьером в момент получения  товара,  либо в течение 30 дней с момента получения.

Основаниями для возврата, согласно заявлению на возврат, могут являться следующие причины: 
   -  Не устраивает качество товара 
   -  Брак 
   -  Товар отличается от представленного на сайте 
   -  Поврежденный товар 
   -  Не подходит по размеру (мал/велик) 
   -  Доставлен другой товар 

Процедура возврата товара:

  • Для осуществления возврата товара покупатель в обязательном порядке письменно оформляет заявление с указанием существенной причины
  • Заполнение Покупателем заявления на возврат товара;
  • Отправить заявление на возврат по электронной почте info@i-diy.ru 
  • Получить денежные средств через кассу  или на расчетный счет или почтовым переводом.

Обратите внимание:

  • Вы имеете право вернуть товар в течении 30 дней со дня осуществления покупки предварительно уведомив по тел. 8-922-181-08-04 или по электронной почте info@i-diy.ru с обязательным указанием причины.
  • Колерованный товар обмену и возврату не подлежит. При отказе от заказа ЛКМ с колеровкой стоимость колерованного товара будет взыскана в полном объеме в рамках гражданского судопроизводства.
  • Возврат или обмен товара производится в нашем магазине по адресу: магазин "Дом Маляра" г. Екатеринбург, ул. Бахчиванджи,2  ТК "Докер" пав. С8
  • Возврат или обмен товара курьерской службой не производится.
  • При возврате товара, сумма за "Доставку" не возвращается.

Требования к товару, подлежащему возврату:

Во избежание возможных недоразумений сохраняйте в течение гарантийного срока документы, прилагаемые к товару при его продаже (товарный или кассовый чеки, инструкцию по эксплуатации или иные документы).

  • Целостность упаковки и первоначального внешнего вида оборудования (без царапин, потертостей и пр.).;
  • Срок годности товара не должен быть истекшим;
  • Внешний вид товара не должен быть испорчен;
  • С даты покупки не должно пройти более 30 календарных дней.

Дополнительная информация по телефонам:

+7(343) 361-08-04
+7(922)181-08-04
ежедневно: 10:00 - 19:00


ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если Вы уже оплатили покупку, но приняли решение вернуть товар, то мы возместим Вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту или почтовым переводом. Укажите удобный для Вас способ возврата денег в соответствующем поле заявления на возврат товара.

*Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

В зависимости от способа возврата, в письме Вам необходимо указать следующие реквизиты:

  •  Возврат на расчетный счет (банковский перевод)

 Укажите ФИО получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович)

№ расчетного счета
№ лицевого счета (номер счета карты) Примечание: номер карты не является номером личного счета карты
Наименование банка
№ корреспондентского счета
БИК.
Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

  • Возврат на почтовый адрес (почтовый перевод)

 Укажите почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который в дальнейшем будет произведена отправка денежных средств

ФИО получателя платежа (указывается полностью, например, Иванов Иван Иванович)

  •  Оплата с помощью банковской карты

 Если заказ был оплачен с помощью банковской карты, возврат денежных средств будет осуществлен именно на данную карту. Дополнительная информация в этом случае нам не требуется.

Обращаем Ваше внимание:

 Все поля в заявлении на возврат обязательны для заполнения, перевод будет осуществлен только в том случае, если вся информация предоставлена корректно. В случае, если Вы забыли заполнить некоторые поля, недостающую информацию Вы можете прислать на info@i-diy.ru

 При отсутствии заявления на возврат, денежные средства не могут быть возвращены. В случае, если Вы забыли выслать заявление одновременно с возвращенным товаром, Вы можете направить его на электронный адрес: info@i-diy.ru